ZWROTY
W Homiqo.pl chcemy, aby zakupy były dla Ciebie wygodne i bezpieczne. Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
🔄 14 dni na zwrot
Jeżeli jesteś konsumentem, masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymasz produkt.
📩 Jak zgłosić zwrot?
Aby dokonać zwrotu, napisz do nas:
kontakt.homiqo@gmail.com
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- informację o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące dalszej procedury oraz adres, na który należy wysłać produkt.
Nie wysyłaj produktu na adres siedziby bez wcześniejszego uzgodnienia z nami.
📦 Odesłanie produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w ciągu 14 dni.
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że poinformowaliśmy inaczej.
💰 Zwrot pieniędzy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje również koszt najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w naszym sklepie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.
⚠️ Ważne
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów, np. produkty spersonalizowane lub produkty zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
🛠️ Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową?
Jeżeli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, nie dokonuj zwykłego zwrotu — skontaktuj się z nami w sprawie reklamacji:
📧 kontakt.homiqo@gmail.com
📞 508 852 438
W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu.
Homiqo.pl
Twój dom. Twój styl. Twoje rozwiązania.