FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
🛒 Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do kasy, uzupełnij dane dostawy i wybierz dogodną metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie. W Homiqo.pl możesz złożyć zamówienie bez tworzenia konta.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się wprowadzić zmianę lub anulować zamówienie.
E-mail: kontakt.homiqo@gmail.com
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia.
🚚 Dostawa
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj 2–8 dni roboczych. Dokładny przewidywany termin może zależeć od konkretnego produktu i jest podawany podczas składania zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Jeśli obowiązuje promocja na darmową dostawę, zostanie ona uwzględniona zgodnie z warunkami promocji.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu otrzymasz informacje pozwalające sprawdzić jej status.
Czy moje zamówienie może zostać dostarczone w kilku paczkach?
Tak. Jeśli produkty znajdują się w różnych magazynach lub są wysyłane przez różnych dostawców, zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.
💳 Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Wybierz tę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem dostępnych w sklepie operatorów płatności. Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla wybranej metody płatności.
🔄 Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Jak dokonać zwrotu?
Napisz do nas na:
kontakt.homiqo@gmail.com
Podaj numer zamówienia oraz informację, że chcesz dokonać zwrotu. Otrzymasz dalsze instrukcje.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
Co do zasady bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że poinformowaliśmy inaczej.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
kontakt.homiqo@gmail.com
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia produktu.
📦 Produkty
Czy produkt wygląda dokładnie tak jak na zdjęciu?
Zdjęcia mają charakter poglądowy. W zależności od ustawień ekranu lub konkretnej partii produktu mogą wystąpić niewielkie różnice w wyglądzie.
Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Dostępność jest wskazana przy konkretnym produkcie. W przypadku produktów sprowadzanych lub wysyłanych z różnych magazynów czas realizacji może się różnić.
Czy mogę kupić kilka różnych produktów w jednym zamówieniu?
Tak. Dodaj wybrane produkty do koszyka i złóż jedno zamówienie.
📩 Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Homiqo.pl
📧 E-mail: kontakt.homiqo@gmail.com
📞 Telefon: 508 852 438
Jeżeli masz pytanie, którego nie ma w FAQ, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Homiqo.pl
Twój dom. Twój styl. Twoje rozwiązania.